方案简介

银行接入平台解决方案

银行渠道是银行服务客户的接触点，渠道的发展从最初柜台工作人员，到柜面系统、银行网点服务、客服呼叫中心、自助电话银行、自动柜员机； 随着信息技术的不断发展，又陆续出现了网络银行、手机银行等新的渠道；近年来，虚拟柜员机、微信银行、手机闪付等应用大力发展， 银行与客户的联系从人与人面对面接触，延伸到终端的接触、银行网站的接触，直至手机银行的接触和第三方公司APP的接触。如何充分利 用自身渠道与非自身建设的渠道。同时发挥出更大的协同效应，是多渠道协同所要解决的问题。

但不同类型的渠道所具备的能力各有侧重，同时会受到时间、地点、介质、合规性、客户偏好等特性不同所带来的制约。银行有动力将不同渠道的能 力组合起来，向客户提供全面的服务，同时，也要确保客户在不同渠道（接触点）获得的服务质量和服务内容是一致的。

远弘接入平台（全渠道协同）解决方案，借助信息技术手段，实现对渠道相关的中后台的流程、架构和数据的整合，将分布在各个渠道上的产品、 服务、数据统一集成，实现全渠道的产品和服务，同时确保数据的一致性，并进而形成具备渠道协同能力的全渠道营销支撑体系。